Nell’era dei social media parlare di comunicazione a senso unico non è più possibile. Nei social network o con il tuo blog o sito non presenti più solo ciò che fai o pensi, ma metti in gioco il lato umano di te stesso o della tua attività. È proprio questo che determina il successo dei social network: permettono alla persone che navigano internet di entrare in sintonia anche e soprattutto con le emozioni. Ed è proprio di questo che bisogna tener conto. Per le aziende, ad esempio, connettersi con i consumatori su un piano emotivo è metodo comunicativo riconosciuto ormai come il più potente.
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